Rückgabe & Erstattung

Rückgabe und Erstattung

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei dailygrocery.store. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, gelten die folgenden Grundsätze.

Rückgabefrist

Soweit gesetzlich zulässig (z. B. Widerruf bei Fernabsatzverträgen), können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bitte beachten Sie die gesetzlichen Ausnahmen (z. B. versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung entfernt wurde).

Zustand der Ware

Bitte senden Sie die Ware – soweit möglich – unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurück. Bei beschädigter oder unvollständiger Ware können wir einen Werterschritt geltend machen.

Ablauf

Wenden Sie sich vor einer Rücksendung an info@dailygrocery.store mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten die Rücksendeadresse und Hinweise zur Kennzeichnung des Pakets.

Kosten

Bei wirksamem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart ist und die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Wenn wir einen von uns verursachten Fehler bestätigen (falsche oder defekte Ware), übernehmen wir die Rücksendekosten im vereinbarten Umfang.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitung kann mehrere Werktage in Anspruch nehmen; Ihre Bank kann zusätzliche Laufzeiten haben.

Ausnahmen

Von der Rückgabe ausgeschlossen oder eingeschränkt können u. a. verderbliche Waren, personalisierte Produkte, digitale Inhalte nach Freischaltung oder Hygieneartikel nach Öffnung der Versiegelung sein – jeweils nach geltendem Recht.

Defekte Ware

Bei Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Senden Sie uns Fotos der Ware und der Verpackung sowie Ihre Bestellnummer an info@dailygrocery.store.

Fragen? Schreiben Sie uns an info@dailygrocery.store.